Лицензионный договор-оферта
на использование программы «Управленец 2.0»

1. Термины

1.1.Лицензиар — индивидуальный предприниматель Трофименко Егор Владимирович (ИНН 272390964731, ОГРНИП 324270000049148), правообладатель Программы.

1.2.Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, иная организация), принявший условия настоящей Оферты.

1.3.Программа — программа для ЭВМ «Управленец 2.0»: веб-кабинет, чат-боты в мессенджере MAX, серверная часть, базы данных, дизайн и документация, включая все обновления и новые версии.

1.4.Тариф — набор функций, ограничений и размер вознаграждения, опубликованные на сайте управленец20.рф на дату выставления счёта.

1.5.Пользователи — работники, подрядчики Лицензиата и жители (собственники, наниматели) обслуживаемых им домов, получившие доступ к Программе через Лицензиата.

1.6.Данные Лицензиата — любая информация, вносимая в Программу Лицензиатом и Пользователями, в том числе заявки, фотоотчёты, графики, персональные данные.

1.7.Расчётный период — календарный месяц.

2. Общие положения

2.1.Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) и договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Возможность заключения лицензионного договора на программу для ЭВМ путём присоединения предусмотрена п. 5 ст. 1286 ГК РФ.

2.2.Акцептом Оферты является оплата выставленного Лицензиаром счёта (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ) на условиях Оферты в редакции, действующей на дату оплаты.

2.3.Оферта адресована организациям и индивидуальным предпринимателям для использования Программы в предпринимательской деятельности. По запросу Лицензиата стороны подписывают договор на бумаге или через систему электронного документооборота на тех же условиях.

3. Предмет договора

3.1.Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы, а Лицензиат выплачивает вознаграждение.

3.2.Способ использования: воспроизведение Программы в памяти ЭВМ Лицензиата и Пользователей путём удалённого доступа через интернет (браузер, мессенджер MAX) и применение её по назначению в пределах функций выбранного Тарифа. Установка Программы на оборудование Лицензиата не предусматривается.

3.3.Территория: все страны мира. Срок лицензии: срок действия договора. Право сублицензирования Лицензиату не предоставляется.

3.4.В вознаграждение включены размещение Программы на серверах в Российской Федерации, обновления и техническая поддержка в объёме Тарифа.

3.5.Исключительное право на Программу, её интерфейс, дизайн, структуру баз данных, тексты и алгоритмы остаётся у Лицензиара. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату.

4. Вознаграждение и порядок оплаты

4.1.Размер вознаграждения определяется Тарифом и указывается в счёте. НДС указывается в счёте в соответствии с применяемой Лицензиаром системой налогообложения.

4.2.Вознаграждение уплачивается ежемесячно, авансом, до 27 числа месяца, предшествующего Расчётному периоду. Первый платёж — в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта.

4.3.Работы по внедрению, переносу данных и доработки под задачи Лицензиата, не входящие в Тариф, оплачиваются отдельно по согласованию сторон.

4.4.Лицензиар вправе изменить Тарифы, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется.

4.5.Если оплата не поступила до 27 числа, Лицензиар вправе приостановить доступ к Программе с 1 числа Расчётного периода, предварительно уведомив Лицензиата. Данные Лицензиата сохраняются в течение 30 дней с момента приостановления. Доступ восстанавливается в течение 1 рабочего дня после оплаты.

4.6.Закрывающие документы предоставляются по запросу Лицензиата. Если в течение 5 рабочих дней с их получения не поступили мотивированные возражения, лицензия за Расчётный период считается предоставленной надлежащим образом.

5. Подключение и доступ

5.1.Лицензиар разворачивает Программу для Лицензиата и передаёт данные для входа администратора в течение 5 рабочих дней с даты первой оплаты. Срок может увеличиться, если Лицензиат не предоставил необходимые сведения.

5.2.Лицензиат самостоятельно создаёт учётные записи Пользователей, определяет их права и обеспечивает сохранность логинов и паролей. Действия, совершённые под учётными записями Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом.

5.3.Лицензиат незамедлительно сообщает Лицензиару о подозрении на несанкционированный доступ к его учётным записям.

6. Права и обязанности сторон

6.1.Лицензиар обязуется: обеспечивать работоспособность Программы в соответствии с Приложением 2; хранить Данные Лицензиата на серверах в Российской Федерации; выполнять резервное копирование в объёме Тарифа; оказывать техническую поддержку; соблюдать условия Приложения 1 при обработке персональных данных.

6.2.Лицензиар вправе: обновлять и изменять Программу, не ухудшая существенно функции оплаченного Тарифа; проводить плановые работы с предварительным уведомлением; приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных договором.

6.3.Лицензиат обязуется: использовать Программу в соответствии с договором и законодательством; своевременно вносить вознаграждение; иметь правовые основания для обработки персональных данных, вносимых в Программу, и уведомлять субъектов о такой обработке; не размещать в Программе информацию, нарушающую права третьих лиц.

7. Защита Программы

7.1.Лицензиату и Пользователям запрещается:

а)копировать, воспроизводить, модифицировать, переводить Программу или её части, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 1280 ГК РФ;

б)декомпилировать, дизассемблировать и иным образом пытаться получить исходный код Программы, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 1280 ГК РФ;

в)воспроизводить интерфейс, дизайн, структуру, тексты, сценарии чат-ботов и логику работы Программы, использовать их для создания, развития или продвижения аналогичного или конкурирующего продукта;

г)предоставлять доступ к Программе, передавать учётные данные, снимки экрана, видеозаписи и описания функций третьим лицам, в том числе разработчикам и продавцам аналогичных систем, за исключением использования Пользователями в обычной деятельности Лицензиата;

д)сублицензировать, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять Программу третьим лицам;

е)обходить технические средства защиты и лицензионные ограничения (ст. 1299 ГК РФ), проводить автоматизированный сбор данных, нагрузочное тестирование и поиск уязвимостей без письменного согласия Лицензиара.

7.2.При нарушении п. 7.1 Лицензиар вправе немедленно приостановить доступ и отказаться от договора в одностороннем порядке. Вознаграждение за текущий Расчётный период в этом случае не возвращается.

7.3.За каждый случай нарушения подпунктов «в», «г» или «д» п. 7.1 Лицензиат уплачивает неустойку в размере 300 000 рублей. Уплата неустойки не лишает Лицензиара права требовать выплаты компенсации за нарушение исключительного права в соответствии со ст. 1301 ГК РФ (от 10 000 до 5 000 000 рублей либо в двукратном размере стоимости права использования).

8. Конфиденциальность

8.1.Стороны сохраняют в тайне сведения, ставшие им известными в связи с исполнением договора (в том числе Данные Лицензиата, устройство Программы, коммерческие условия), и не раскрывают их третьим лицам без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом.

8.2.Обязательство действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения и не распространяется на общедоступные сведения.

8.3.Лицензиар не раскрывает факт сотрудничества и не использует наименование Лицензиата в рекламе без его письменного согласия.

9. Персональные данные

9.1.В отношении персональных данных, вносимых в Программу Лицензиатом и Пользователями, Лицензиат является оператором, а Лицензиар обрабатывает их по поручению Лицензиата (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») на условиях Приложения 1.

9.2.Персональные данные представителей Лицензиата, полученные при заключении и исполнении договора, Лицензиар обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте управленец20.рф.

10. Ответственность

10.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных договором.

10.2.Ответственность Лицензиара ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последний Расчётный период. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10.3.Лицензиар не отвечает за сбои, вызванные работой мессенджера MAX, сетей связи и интернет-провайдеров, действиями Лицензиата и Пользователей, а также за содержание Данных Лицензиата.

10.4.Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ) при условии уведомления другой стороны в течение 5 рабочих дней.

10.5.Результаты работы функций искусственного интеллекта (категория и срочность заявки, сводки, ответы жителям) носят вспомогательный характер и могут содержать неточности. Решения по заявкам принимают Пользователи Лицензиата; Лицензиар не отвечает за последствия использования таких результатов без проверки Пользователем.

11. Срок действия и прекращение

11.1.Договор действует с момента акцепта до его прекращения по основаниям, указанным ниже.

11.2.Лицензиат вправе отказаться от договора в любое время, уведомив Лицензиара не менее чем за 10 дней. Вознаграждение за полные неиспользованные Расчётные периоды возвращается в течение 10 рабочих дней с даты прекращения договора.

11.3.Лицензиар вправе отказаться от договора, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней, с возвратом вознаграждения за неиспользованный период, а также в случаях, предусмотренных п. 7.2, и при просрочке оплаты более 30 дней.

11.4.В течение 30 дней после прекращения договора Лицензиар по запросу Лицензиата предоставляет выгрузку его данных в формате Excel/CSV, после чего данные удаляются в порядке, предусмотренном Приложением 1.

11.5.Лицензиар вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 10 дней до её вступления в силу (ст. 310 ГК РФ). Если Лицензиат не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке п. 11.2.

12. Разрешение споров

12.1.К договору применяется право Российской Федерации.

12.2.Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты её получения.

12.3.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде Хабаровского края.

13. Уведомления

13.1.Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, через мессенджеры MAX или Telegram по контактам, указанным в Оферте и при заключении договора, и считаются полученными в день отправки (ст. 165.1 ГК РФ).

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

П1.1.Лицензиат (оператор) поручает Лицензиару (лицу, осуществляющему обработку) обработку персональных данных на условиях настоящего Приложения в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

П1.2.Цель обработки: обеспечение работы Программы для управления многоквартирными домами — приём и исполнение заявок жителей, контроль работы сотрудников, информирование жителей.

П1.3.Категории субъектов: жители (собственники, наниматели) обслуживаемых домов; работники и подрядчики Лицензиата.

П1.4.Перечень данных: фамилия, имя, отчество; адрес (дом, помещение); номер телефона; идентификатор в мессенджере MAX; должность; тексты обращений и сообщений; фотографии, прикреплённые к заявкам и отчётам; оценки выполненных работ. Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются.

П1.5.Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление Лицензиату и его Пользователям, передача привлечённым лицам в случаях, указанных в п. П1.10, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

П1.6.Лицензиар обязуется:

а)соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без согласия Лицензиата, кроме случаев, предусмотренных законом;

б)принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ: разграничение доступа по учётным записям с паролями, защита от подбора паролей, шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), резервное копирование, регулярное обновление программного обеспечения, ограничение административного доступа к серверам;

в)хранить базы данных с персональными данными граждан РФ на серверах в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);

г)сообщать Лицензиату о выявленном инциденте (неправомерной передаче, предоставлении или распространении данных) не позднее 12 часов с момента обнаружения, чтобы Лицензиат мог выполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ;

д)по запросу Лицензиата предоставлять сведения и документы, подтверждающие принятие мер защиты, и содействовать в ответах на запросы субъектов персональных данных и Роскомнадзора;

е)не использовать персональные данные в собственных целях.

П1.7.Лицензиат подтверждает, что располагает правовыми основаниями для обработки и поручения обработки указанных данных (в том числе в связи с исполнением договоров управления многоквартирными домами) и информирует субъектов о такой обработке. Лицензиат соглашается с использованием Лицензиаром инфраструктуры хостинг-провайдеров, размещённой в Российской Федерации, и с привлечением к обработке лиц, указанных в п. П1.10.

П1.8.Ответственность перед субъектами персональных данных несёт Лицензиат; Лицензиар отвечает перед Лицензиатом (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

П1.9.Поручение действует в течение срока договора. После его прекращения и истечения срока для выгрузки (п. 11.4) Лицензиар уничтожает персональные данные в течение 30 дней и по запросу предоставляет подтверждение уничтожения. Резервные копии уничтожаются по истечении срока их хранения, но не позднее 60 дней.

П1.10.Сервисы искусственного интеллекта. Для автоматического определения категории и срочности заявок, подготовки сводок и ответов на вопросы жителей Лицензиар вправе поручить обработку ООО «Яндекс.Облако» (сервис Yandex AI Studio, модели YandexGPT); обработка осуществляется на серверах в Российской Федерации. В сервис передаются только тексты обращений и сообщений, необходимые для выполнения функции; сведения из учётных записей (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес помещения, идентификатор в мессенджере) не передаются. Привлечённое лицо обязано соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ; за его действия перед Лицензиатом отвечает Лицензиар. По письменному заявлению Лицензиата функции искусственного интеллекта отключаются в течение 3 рабочих дней.

Приложение 2. Уровень сервиса

П2.1.Целевая доступность Программы в Расчётном периоде: тариф «Бизнес» — 99%; тариф «Про / White Label» — 99,9%. Время плановых работ и сбои, указанные в п. 10.3, в расчёт не включаются.

П2.2.Плановые работы проводятся преимущественно в ночное время (по хабаровскому времени) с уведомлением не менее чем за 24 часа.

П2.3.Каналы поддержки: MAX, Telegram, телефон, электронная почта.

П2.4.Время реакции: тариф «Бизнес» — до 4 рабочих часов (пн–пт, 09:00–18:00 по хабаровскому времени); тариф «Про / White Label» — критичные обращения (Программа недоступна) — до 1 часа круглосуточно, остальные — до 4 часов.

П2.5.Если по вине Лицензиара доступность на тарифе «Про / White Label» оказалась ниже 99,9%, вознаграждение за следующий Расчётный период уменьшается на 10% по заявлению Лицензиата.