Главная → Возможности → Заявки жителей
Диспетчер пропускает звонки, бумажные заявки теряются на столе. Житель пишет боту в MAX в любое время — заявка сразу попадает в систему, ничего не забывается.
В любое время, без звонков в диспетчерскую.
Система фиксирует адрес и суть обращения.
Автоматически или через канбан-доску диспетчера.
Уведомления о каждом изменении, до закрытия.
Все обращения — на одной доске: новые, в работе, закрытые. Приоритет аварийных заявок виден сразу, без ручной сортировки.
Частые вопросы (график вывоза мусора, контакты аварийной службы) бот отвечает сам, не отвлекая диспетчера на рутину.
После закрытия заявки исполнитель прикладывает фотоотчёт о выполненной работе.
Подробнее →Дополнительно поддерживается приём заявок через Telegram — для жителей, которые уже пользуются этим мессенджером.
Заявка привязывается к аккаунту жителя в мессенджере, что помогает избежать спама и ложных обращений, при этом не требует отдельной регистрации.
Аварийные обращения помечаются отдельным приоритетом и сразу поднимаются в начало очереди диспетчера.
Оставьте контакт — покажем работу системы на реальных объектах.