Готовы навести порядок
в вашей УК?
Покажем систему по видеосвязи — 30 минут, без обязательств.
Главная → Блог → Уборка подъездов
Уборка подъездов — первое, что видит каждый житель, и первая причина жалоб в чат дома и в ГЖИ. Ниже — что действительно требует закон, откуда берётся периодичность, как составить понятный график уборки подъездов и как контролировать качество, не тратя день на обходы.
Базовый документ — постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (минимальный перечень). В пункте 23 перечислены работы по содержанию помещений общего имущества: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решёток, перил лестниц, почтовых ящиков, дверей и ручек; мытьё окон, очистка систем защиты от грязи (решёток, ковриков), а также дератизация и дезинсекция.
Важный момент: в самом минимальном перечне нет конкретной периодичности вида «мыть пол два раза в неделю». Перечень говорит, что делать, а не как часто. Подробнее о том, как читать документ, — в статье «Постановление 290 простыми словами».
Многие ищут «нормативы уборки подъездов» как единую таблицу на всю страну. Такой таблицы в обязательных актах нет. Периодичность складывается из нескольких источников:
Вывод для директора простой: норматив уборки для конкретного дома — это то, что записано в вашем договоре управления. Именно с этим документом придёт сверяться инспектор ГЖИ или совет дома. Если в договоре периодичность не указана или указана расплывчато («по мере необходимости»), это первая точка риска.
Выпишите каждый вид уборки и его периодичность. Если договоров несколько форм, сделайте отдельный график под каждый дом.
Влажная уборка нижних этажей и лифтов обычно нужна чаще, верхних этажей — реже. Генеральные работы (мытьё окон, стен, перил) — отдельной строкой с месяцем.
У каждого подъезда должен быть ответственный: штатная уборщица или подрядчик. Без фамилии график не работает.
Жители перестают писать «у нас не убирают», когда видят, что уборка сегодня не по плану, а завтра.
Подпись в листе на стене, отметка в журнале или фотоотчёт — заранее решите, что считается доказательством.
| Вид работ | Где указать периодичность | Чем подтверждать |
|---|---|---|
| Влажное подметание и мытьё лестниц | Перечень работ к договору управления | Отметка в графике, фото |
| Уборка кабины лифта | Перечень работ к договору управления | Фото кабины после уборки |
| Протирка перил, подоконников, почтовых ящиков | Перечень работ к договору управления | Фото, выборочная проверка |
| Мытьё окон | Перечень работ, обычно сезонно | Фото ДО и ПОСЛЕ, акт |
| Дератизация, дезинсекция | Перечень работ; часто по договору со специализированной организацией | Акт исполнителя |
Проверять «чисто или грязно» на глаз бесполезно — у каждого своё представление. Договоритесь о понятных признаках и проверяйте по ним:
Если жители зафиксируют некачественную уборку, по Правилам изменения размера платы (постановление № 491) может составляться акт, и плата за содержание может быть уменьшена.
Инспектор сверяет фактическое состояние подъезда с перечнем работ и периодичностью в договоре. Нет подтверждений — сложно доказать, что работа сделана.
Даже если уборку делает клининговая компания, перед собственниками отвечает УК — так прямо сказано в ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ.
Снимок с датой и временем по каждому подъезду закрывает большую часть споров с жителями и вопросов при проверке.
Ежедневно объезжать все дома директор или управляющий не может. Рабочая схема — уборщица после уборки делает 2–3 фото подъезда и отправляет их; управляющий МКД просматривает фото и выборочно выезжает на дом, где есть вопросы или жалобы. Так проверка занимает минуты, а выезды становятся точечными.
Подробнее о том, как выстроить такую систему для всех сотрудников, — в статье «Контроль сотрудников УК без обходов». Если уборку ведёт подрядчик, схема та же, см. контроль подрядчиков УК.
В «Управленце 2.0» уборщица отправляет фотоотчёт ДО и ПОСЛЕ через бота в MAX — с меткой времени и привязкой к дому. Директор принимает отчёт или возвращает с комментарием, а история по каждому подъезду хранится и выгружается в Excel для совета дома или ГЖИ.
Единой федеральной периодичности нет. Её устанавливают договор управления и утверждённый перечень работ, составленные с учётом постановления № 290. Собственники вправе решить убирать чаще.
График стоит размещать на стенде в подъезде и в чате дома. Если его нет, житель вправе запросить перечень работ и их периодичность в управляющей компании.
Обратиться в УК с указанием адреса и дат. Если нарушение подтверждается, по постановлению № 491 может составляться акт нарушения качества и пересчитываться плата.
Перед собственниками отвечает управляющая компания (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Претензии к подрядчику — это уже отношения УК и исполнителя по их договору.
Почему за подрядчика отвечает УК, что заложить в договор и как выстроить систему контроля качества уборки, лифтов и площадок ТКО.
Читать →Покажем систему по видеосвязи — 30 минут, без обязательств.
Написать в MAX